Términos y Condiciones

1. Identificación del prestador

El presente servicio es prestado por Notificas SRL, CUIT 33-71729868-9, con domicilio en Colón 12, primer piso, San Nicolás de los Arroyos, provincia de Buenos Aires, Argentina. Correo electrónico de contacto: contacto@notificas.com.

2. Objeto del servicio

Notificas.com es una plataforma de notificaciones digitales con constancia técnica. El envío y el contenido se hashean y ese hash puede anclarse en Polygon. SMTP aceptado no implica entrega en la casilla. WhatsApp deja constancia del template aprobado por Meta. El certificado de lectura se emite una sola vez. Estas constancias no reemplazan una forma legal que la ley exija.

Asimismo, Notificas podrá prestar a empresas y organizaciones servicios de procesamiento, envío, registro y certificación tecnológica de notificaciones digitales de alto volumen mediante WhatsApp y Email, conforme a las condiciones particulares que se establezcan en cada propuesta comercial.

3. Registro y cuenta de usuario

El acceso al servicio requiere la creación de una cuenta personal. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. Notificas SRL no será responsable por los daños derivados del uso no autorizado de la cuenta por parte de terceros.

4. Modalidades de contratación

Los servicios de Notificas podrán contratarse mediante créditos prepagos, planes, suscripciones o propuestas comerciales específicas.

Cada envío de notificación individual consume créditos según el plan vigente. Los precios y condiciones de cada plan se informan al momento de la contratación y pueden actualizarse con aviso previo al usuario.

Para empresas, organizaciones, campañas de alto volumen, integraciones o servicios que requieran configuraciones especiales, Notificas podrá establecer condiciones particulares previa cotización.

En estos casos, el presupuesto, propuesta comercial u orden de servicio aceptada determinará, según corresponda, el volumen contratado, los canales utilizados, precio, modalidad de facturación, vigencia, condiciones de ejecución y demás características particulares del servicio.

Cuando el servicio utilice WhatsApp Business Platform, los cargos establecidos por Meta podrán encontrarse incluidos en el precio o ser trasladados separadamente al cliente, conforme se indique en la propuesta comercial.

Cuando el servicio utilice Email, las condiciones y costos aplicables se determinarán en la correspondiente propuesta comercial.

Las tarifas, políticas y condiciones establecidas por Meta podrán modificarse sin intervención de Notificas. Cuando dichas modificaciones produzcan una variación en los costos del servicio, Notificas podrá trasladar dicha variación al cliente.

5. Uso permitido y prohibiciones

El usuario se compromete a utilizar el servicio exclusivamente para comunicaciones lícitas. Queda prohibido:

• Enviar comunicaciones con fines de spam, fraude o engaño.
• Suplantar la identidad de terceros.
• Usar el servicio en violación de normativa vigente.
• Intentar vulnerar la seguridad o integridad de la plataforma.

El cliente será responsable del contenido de las comunicaciones enviadas mediante Notificas y deberá abstenerse de utilizar el servicio para comunicaciones ilícitas, fraudulentas, engañosas, abusivas o contrarias a las políticas de WhatsApp cuando corresponda.

El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso de créditos no utilizados, y, en los servicios corporativos, a la suspensión o cese de la campaña conforme a la propuesta comercial aplicable.

6. Servicios corporativos y campañas de alto volumen

Notificas podrá brindar a empresas y organizaciones servicios especiales de procesamiento y envío de notificaciones digitales mediante WhatsApp y Email, incluyendo personalización de comunicaciones, procesamiento de bases de destinatarios, seguimiento de estados, trazabilidad, certificación tecnológica mediante blockchain, generación de constancias y elaboración de reportes.

Las campañas podrán ejecutarse progresivamente, por lotes o conforme al cronograma acordado con el cliente.

En los servicios prestados mediante WhatsApp, la disponibilidad, velocidad y volumen de procesamiento estarán sujetos a las políticas, límites, condiciones técnicas y capacidades establecidas por Meta para WhatsApp Business Platform, incluyendo los límites de capacidad habilitados por Meta.

La aprobación de plantillas, clasificación de mensajes, límites de envío, calidad de la cuenta y demás decisiones propias de WhatsApp Business Platform dependen exclusivamente de Meta.

Notificas no garantiza que Meta apruebe determinado contenido, plantilla, categoría tarifaria o incremento de capacidad.

Las características particulares de cada campaña serán establecidas en la propuesta comercial o presupuesto correspondiente.

7. Bases de destinatarios y contenido

Cuando el cliente proporcione bases de datos, números telefónicos, direcciones de correo electrónico u otros datos de destinatarios para la ejecución de una campaña, declara y garantiza que cuenta con facultades suficientes y con la base jurídica, autorizaciones o consentimientos que resulten exigibles para su tratamiento y para la comunicación solicitada mediante WhatsApp o Email.

El cliente será responsable por la legitimidad, procedencia, exactitud y actualización de las bases proporcionadas, así como por la finalidad y contenido de las comunicaciones cuya remisión encomiende a Notificas.

Notificas procesará dichos datos exclusivamente para la prestación del servicio contratado y conforme a las instrucciones del cliente.

El cliente deberá cumplir asimismo las políticas aplicables de WhatsApp Business Platform cuando el canal utilizado sea WhatsApp.

8. Entrega, lectura y estados

Notificas registra los estados que los servicios utilizados ponen técnicamente a disposición.

En WhatsApp podrán existir, según corresponda, estados tales como procesado, enviado, entregado, leído o fallido.

En Email podrán registrarse los eventos técnicamente disponibles para cada comunicación, incluyendo, según corresponda, el envío, el acceso al contenido a través de la plataforma, el error y las marcas de tiempo asociadas.

La existencia de un registro de envío o entrega no implica necesariamente que el destinatario haya tomado efectivo conocimiento del contenido de la comunicación.

Notificas no garantiza la entrega o lectura cuando ello dependa de circunstancias ajenas a su control, incluyendo números inexistentes, cuentas sin WhatsApp, bloqueos del destinatario, direcciones de correo electrónico inválidas, filtros de correo, restricciones de Meta o cualquier otra circunstancia atribuible al destinatario o al canal utilizado.

9. Valor probatorio

Los certificados emitidos por Notificas.com constituyen constancias técnicas digitales. Su eficacia probatoria en sede administrativa o judicial depende del caso concreto y de la normativa aplicable. Notificas SRL no garantiza un resultado determinado en ningún procedimiento legal. Se recomienda contar con asesoramiento profesional habilitado.

La certificación tecnológica mediante blockchain aporta trazabilidad, registro de evidencia e integridad verificable de los hashes criptográficos correspondientes. No implica, por sí sola, que el destinatario haya tomado efectivo conocimiento de la comunicación, ni sustituye de manera automática las formas legales que la normativa exija en cada caso.

10. Conservación de datos

La documentación asociada a las comunicaciones se conserva por un período no inferior a cinco (5) años desde la fecha de envío, salvo disposición legal que exija un plazo mayor. Adjuntos y PDFs lacrados no se pisan ni se borran en ese plazo. Las transacciones en Polygon son permanentes. El expediente sellado (incluido el texto) no se elimina a pedido durante esos cinco años.

11. Limitación de responsabilidad

Notificas SRL no será responsable por interrupciones del servicio ajenas a su control (fallas de red, problemas con los servicios de Email utilizados, restricciones o indisponibilidad de WhatsApp Business Platform establecidas por Meta, congestión de la blockchain, fuerza mayor). La responsabilidad máxima frente al usuario se limita al importe de los créditos no utilizados al momento del evento. En los servicios corporativos, la responsabilidad máxima se determina conforme a la propuesta comercial correspondiente.

12. Modificaciones

Notificas SRL se reserva el derecho de modificar los presentes términos con aviso previo de al menos diez (10) días hábiles a través del correo electrónico registrado por el usuario. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes términos se rigen por la ley argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de San Nicolás de los Arroyos, provincia de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles.